您好，我的孩子5岁.在新疆哈密淖毛湖广汇能源集团培训中心门口发生意外事故，掉进门口的喷泉里死亡，喷泉水深1.6.左右，有警示标志，也有围栏，我们两口都在上班，当时孩子母亲在培训中心客房上班带着孩子，孩子在外面玩，发生意外后，公司说他们没有任何地方做的有问题，要么3万人道精神补偿，要么走法律程序，我们要了20万，他们一口回绝，我们平头老百姓，没有任何办法法，请问您他们做的对吗，我们该怎么办