您好！我是一个养生堂的按摩师，最近一个月遇到一位女性顾客，调理过程中要求我为她做胸部推拿，胸部做了四次。在她卡上余额即将用完的最后一次她投诉我在调理过程中冒犯非礼了她，要求退还之前所消费全部金额。我如果报警处理的话需要准备哪些，和需要注意哪些地方