你好，我想请问一下户口方面的问题，20多年前，我婆婆嫁人，户口从娘家下到当时的男方家，后面因为个人原因就孤身离开了男方家，没带身份证，没带户口，20多年后回去想补办户口，却在当地派出所查不到个人信息，导致现在在社会上是个没有身份证明的人，请问这是什么原因，又怎么样才能办到户口呢？