卖家艾仕玛公司将一个未标有品牌Logo的产品发送给我，我收到后以商品信息描述不符的理由申请退货退款，卖家拒绝了，我申请天猫介入，天猫客服以 已收到货，驳回售后服务请求，直接关闭了退货退款通道。我对这个判决不服，卖家标明是七天无理由退货，而且卖家发错货了，为什么不能退货。能否起诉天猫和卖家？