你好！想请问一下我们于10月3号在美团软件上定了江西的酒店10月3日—10月5日两晚的酒店并支付完毕，在5日办理了退房手续，可是5日当天我们银行卡账户却被额外多支取一天的房费，我们联系美团平台和酒店工作人员，都处理不了，想请问一下这种情况我可以报警吗？酒店工作人员不承认额外多收取了我们一天房费怎么办？谢谢！