你好，律师，我半年前讲自己的店铺转让给自己的堂妹，整店转让形式，包括会员，但是没有签订转让协议，因为有会员未消费完情况，大概有一万多块未消费完，所以我在这里转让费上便宜了一万多块，当时接手后，我们都在在会员群公布所有的会员卡不过期，可以继续使用！这个有记录和会员做证！现在他因经营不善，生意没做好，几天因为遗留的老会员问题产生争论，她不负责老会员，老会员不在接待！现在老会员要求退钱，这个责任在于谁？