你好，我在淘宝买了件衣服皮草一千多块钱，当时我在外地没办法签收，快递员打电话我说放在你们公司到时回去去取，前两天我朋友来找我 我让他把快递一起给我拿来，拿来后严重质量问题，严重掉毛就是假货，我要求退后退款，时间太久没有售后服务了，然后我让淘宝帮我重新开通售后服务，开通后卖家拒绝退款，现在淘宝小二介入处理，衣服超过一百元以上不是属于三包吗，三包不是15到90天可以重新申请退款吗，这种情况怎么办