我给宠物办了洗澡卡 店家说限期1年 十次408 原价43/次 现在洗了4次 还剩6次 因工作原因 现在距离办卡地500公里 我请店家那4次按原价收款 余额退还 或是能怎么协商 店家说她去美容院办理年卡 后来美容院转让了 也没退款给她 这是一样的道理 不给予退换 请问这合理吗？