你好,麻烦问一问,我店里一个外卖(餐饮)出现异物,(不确定是我们的)客人投诉我们,已经原单退款,再另外现金赔偿解决了,不过在评价平台对我们的差评始终不删除,多次联系都不行,哪怕在次赔付,现在想咨询下您这事如何处理
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