我在上海嘉定及时雨贷款30000元，他们给我发了一份电子合同，让我打印出来签字按手印，后来让我交3000元的保险金，我交了，他们也给我发来了电子收据，后续说我银行卡流水账不达标，让我交了六千，我交了，后来又让我交4000，我也交了，最后又让我交2000，我没同意，申请退款不办理了，他们也同意了，客服给我发来一份退款的电子合同，让我打印出来签字按手印，我也照做了，他们回复我要三到五个工作日就能把我交的13000元退还到我的账户上，这个可靠么？