您好律师，我咨询的问题是我和教育机构，我孩子交完学费后，教育机构正常上课，可是这次分班，我女儿考了第四确没呢分进提升班，孩子心里受很受伤，他给的理由是孩子上课睡觉，我说不能正确面对孩子的教育问题，给我退费，教育机构校长说退不了，我应该怎么办