我的建设银行信用卡逾期了，我跟我当地（河南周口）建设银行协商还款成功，也跟95533客服协商成功，结果是暂时冻结按月还，每月还款日还款，最近一个郑州的人用0371的座机给我打电话说是建设银行的人，说协商还款没用，必须全额还款，全额还不上走司法程序，我想问，跟银行协商没有用吗？走司法程序会怎样？这个人只说自己是银行的，却不愿意透露工号姓名，会不会是骗子