天猫国际直营买的手表2018年11月11号买的，没到一个月就坏了，2018年16号邮回去的，到现在没邮回来，天猫国际客服就是一直说抱歉亲，我们会催商家，到现在2019年5月30.号了一直没说法，12315也管不了，因为在香港注册的，我现在应该怎么办？
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你拿着给天猫国际直营邮过去的快递证明 起诉对方到人民法院
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