自己是一个人带孩子身体不好，孩子上小学住校，全年十二月份办了一张健身卡，三年2680！健身房今年三月份才开业！但是今年孩子查出来有多动症不能住校，我天天白天上班晚上带孩子没有空去健身，去过两次就再也没有去过，健身房让我拿孩子的病例提交后，给我回复！去过很多次，已经一个多月了没有任何人跟我联系，也不给我解决，我该怎么办？