您好，我和老伴均64岁，老家安徽，现随一儿一女两个家庭暂住广州。今年4月23日，在手机上看到一口腔医院广告：申请成功者可以优惠种牙一颗583元，拔牙150元一颗。我们去了商订：我拔牙1颗种植牙1颗733元，老伴拔牙3颗450元，共交教1183元。并约5月7日去拔牙，三个月后种我的那颗牙。现在我们既不想拔牙也不想种牙了。请问我们可以要求全额退款吗？能退（为什么？）不能退（为什么？）急求解答！