我妈妈失踪七年，这几天听到了一点消息，说在遵义医学院住过院，当地警方却说我妈有手有脚，不在他们管辖内，我们只是想让警察带着我们调一下监控，确认一下是不是她，是不是还活着，在家的时候脖子上有一个肿瘤，又怕她是肿瘤复发，我该怎么样才能让警方出面解决？