您好，我想咨询一下以下情况属于诈骗还是民事纠纷。应如何处理？ 2019年六月底，我通过微信转帐的方式向对方预定了8月11日的光谱号邮轮（旅游费用）。总共三笔转账，分别为6月26日微信转账轮船定金21600元，7月9日微信转账预定回程机票费用3000元，8月4日微信转账预定迪士尼机票及酒店2450元，三笔共涉金额27050元。后因台风登陆上海，对方告知只能取消行程，并承诺会原路退还定金。但长达一个月时间一直以各种理由推脱，并没有退回，且于9月17日晚，完全切断了联系，找不到人（电话关机，微信不回）。目前有微信交易记录，微信文字及语音记录，并有对方身份证正反面照片。