你好，之前我在瑜伽馆办理了一张年卡，上了他们赠送的一些课程以后，由于身体原因，上不了，于是他们说帮我办理停卡，我同意了，今年因为马上要去外地，瑜伽卡就用不上了，我就想退掉，但是他们不给退，我要怎么办呢？ 而且从始至终他们的店员也没有人告诉我不可以退卡！我要怎样才能让他们把钱退给我