有一位78岁老人，家是江苏省如皋市的，未婚 无儿无女！可能在他老家和他亲戚吵架，亲戚不理他，不照顾他。自己一个人来到贵州和他以前认识的一家人生活，现在他生病了，很严重！这一家人根本付不起的他医药费，之后联系到他的家属，他家属说他们不管这事，他们没有这个亲戚！这种情况这一家人该怎么办？