您好，我家买的商品房，装修完后楼上水管爆裂，房顶就全坏了，后来他们修了，但是修的时候发现楼板有个洞有半个拳头大小，里边都是石灰粉，旁边还有两个小一点的，后来我找物业说把这个事情解决了我欠你多少物业费全补上，物业说往上报，可是几年过去了也没一点消息，我平时不在家，就过年的时候回来问一下，现在换物业了，说我再不交就起诉我，介于这种情况我该怎么办谢谢。