您好，新购钢琴发现黑键（琴行说是乌木，商家网上标注乌木，但说明书中未注明）上有明显裂缝，黑键边角有损伤，白键上有黑点。第二天发图片告知了琴行，琴行说是木纹，不承认是裂缝。损伤和黑点后期打磨修复。第五天我们要求退货，琴行说未达到质保书中的退货标准，只给予换键。收据中注明终身质保，而质保书标明三年质保。请问琴键问题是否属于质量问题，琴行是否存在欺诈行为，如何维权才能达到退货。谢谢！