消费者在某店（无店名）1月2日购买了一只三个月龄的猫，支付1500元，1月4日领养，当时商家表示已注射过疫苗，1月10日发现猫不怎么动了，送到宠物医院检查发现得了猫瘟，现猫已经死亡，与商家交涉未果，来电要求退款。 通过消费者协会去调解。商家拒绝调解