10.03淘宝购买近万元衣物，因近日不在本地，看到物流签收就确认收货了。11日回家发现是空包裹，联系淘宝卖家退款人去楼空。并且由于多人投诉他店铺同样的问题，淘宝对其进行封店处理。我们已申请退款，并联系淘宝处理。但我们怀疑店主为恶意欺诈，卷款早已跑路。请问淘宝处理联系不上店主无果，我们该如何维权？