女朋友去报了一个股票班，交了27000元。里面的老师说是带他们买股票。但是实际操作一天后发现和承诺并不相符，并且存在一些不合规的情况。因此我女朋友申请退款，但是那边以合同上5天内只退款2/3，要收1/3的"服务费"，我想咨询一下是否合理。如果想要维权应该怎么办？