在微信代购上买了4支Mac口红，我想打12315投诉，她说叫我投诉，伤害冒名诋毁？我真的很无奈啊。 您好！在微信代购上买了4支Mac口红，有点问题，拍照APP上验证是假货，在与真货对比上也有区别，想要退货，代购不让，不肯承认商品有问题，态度恶劣，我想打12315投诉，她说叫我投诉，极力配合，证明不是假的，要告我故意诋毁，伤害冒名诋毁？我真的很无奈啊。请问律师，这个怎么解决？