你好，我之前从事金融行业，做房屋抵押，在工作流程里有个公证流程，公证费千一，我收客户千三，其中千二为手续费，金额约2.36万，客户之前知晓此时，并一起谈过此事，客户当时口头协议认可，距离现在有一年多了，现客户反悔，客户要求退回所受款项，不然就报警，问一下我有什么方法没有，我违法了吗