你好，我在2019年9月9号在开封大润发DR健身会所办了一张卡，然后又买了三千块钱的私教，我交过钱还不到三小时，就和他们说退，当时签合同的时候没有让看合同，直接让签的字，当时也不懂这些第一次办健身卡，和他们沟通过后他们说可以退，什么时候退不确定，之后我又等了好久，中间有催过，但是发个信息问一下，以后也没有催，当时承诺的是月底以前解决了，到现在也没有解决，我应该怎么办