厦门悦来海景酒店,一月三号我入住,四号我退房,把运动耳机(此耳机为运动耳机,价值1298,我是在会展中心租用试听一个礼拜,需要寄回给店家)遗失在酒店桌子上,盒子是新盒子,被服务员丢到垃圾桶,我打电话寻求帮助一直没有回复,一会换一个服务员搪塞我,第二天我跑完马拉松,拖着疲惫的身体到酒店前台,不但一个服务人员不接待之外,前厅一个女领班,尽然说,我有什么证据说我的耳机丢在房间里,服务员没有看到。然后让等
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你好,这种情况首先你需要有证据证明你的耳机丢在了酒店,协商不成,建议收集证据起诉
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你可以先向消费者协会投诉,协商未果的话,再向法院起诉酒店。
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