律师您好，之前有人加我，能知道我准确的手机号及姓名，我以为是我朋友就通过了，他们说是中资北方的工作人员，拉我进了个群，天天在群里发布涨停票，我一时头脑发热交了19800的会员费，缴费后就会被踢出群，感觉不靠谱要求退费不肯，然后让我等等看，一个月也推荐不了几个票，推荐的票也不行，天天让耐心等待机会，多次要求退款总是以各种理由推脱，今天在我强烈要求下给我核算的扣除违约金服务费退10000，请问这种情况