我妈妈2020.1.23号早上手机银行转账的时候，不小心点错信息了，转十万人民币给另外一个人，这个是是之前和我们买过东西的客户，因为有过转账记录，所以他的银行卡号会留在手机上。打通他电话他本来说24小时速确定这笔款存在就归还，然后他也打过电话给警察局，说警察建议说当面归还。所以他说初十上来当面归还，结果现在初十了他电话打不通了，我们通过警察局了解了他老婆电话，他老婆说15上去再当面还。请问怎么处理