您好，我是江南韩美的顾客，当时通过朋友介绍去做的双眼皮，医院当时说有12000的优惠，然后超出部分打7折，就说先交钱，然后这12000在一年内返款，就说一个月返1000，我当时做了项目也交了12000，他们之前也是每个月都返，可到了第六个月就没有再返，也就说只返了六个月钱，之后就以各种方式各种借口拖延，到现在已经有差不多三个多月没返了，请问我要怎么办？