我在京东上面买了一台呼吸机，里面说的可以免费试用30天，我用了10天左右，医生不建议我使用，我给他退回去了，他们收到货以后，说屏幕有刮痕拒绝给我退款，一定要扣除一部分钱才行，他们在平台里并没有详细说明，有划痕不能退，也没有告诉过我收到商品一定要仔细检查，在不影响第二销售才能退，因为我收到货，没有仔细检查，我不知道这个划痕是怎么来的。现在这个问题，我应该怎么办？因为那台机器价值7000多