我是经营手机店的，10月份有顾客在我这里买了台vivo手机，手机是在哈尔滨批货哪里发的，昨天我又在他家发了一台5000多的手机，钱款直接给我扣下了没有给我发货，告诉我10月份发的手机出了窜货问题，让我把手机找到才可以把钱给我，时间这么长了去哪里找顾客要，这种情况我应该怎么办，是在我本地报警，还是起诉他，还是通过哈尔滨消费者协会，谢谢给点意见