我老婆在同程上给他爸买了一张南通到凯里的火车票，她爸说不回来了，提前半天退票退不了，同程客服说是12306的系统异常，12306客服说在同城退票和他们没关系，而且他们系统当天没问题，我准备起诉同程，可以吗？
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