你好，在写字楼门口摔倒了，当时是有工作人员在洗地板，且物业在摔倒附近并未设立标示牌，且后期一直称没任何责任，我们去看监控也是各种借口不让看，称政府部门介入才能看，造成我骨折，已经花了将近4万块钱还有一系列的误工费，营养费等等，这个情况要怎么处理