才买的新房搬进去住有半年却发生厨房屋顶漏水两次了，我们单元屋外漏水也好几次，找物业解决，可是到现在也不解决，而且物业不是专业的，是那的一个住户老头，还有我们水费是用一方水收五方水计算的，还有听邻居说她们买这个房子5年了，到现在没给房产证，我们家也没有，请问我们该怎么做