我是快递，我在送快递的时候，由于个人失误把一个商家发起退回的件送到了收件人那里，商家要求我取回快递，不然就要我赔偿损失，我去收件人处收回了快递并退回商家，可商家收到后说不是她原来的东西，里面的东西被调包了，但现在收件人不承认调包，现在商家要我赔偿损失，我该怎么办？送过来和退回去的快递重量不一样，但我没有证据证明是买家动的手脚还是我的失误造成，我没有证据，可以报警让警察调查取证吗？能换一个人回答我吗