您好，是这样的前几天圆通快递把我的身份证和车过户所用的东西都弄丢了，然后我们没有投诉他们(圆通发货员和中介公司)就想 直接给办了就行，他们也承诺给办了。周四原车主回来补办完周五我们就去办了。是通过中介公司的一个员工，因为是这个员工经手的，她承诺给我们弄完。花费的所有的钱也是这个员工花的，然后现在是他们的负责 人扣我们的手续不给过户，说我们手续费不该他们员工出，圆通快递也不管这件事了，那我现在该怎么