优速快递，4月1日我弟从学校寄出快递，寄往山西，4月10号我依旧未收到快递，查询单号发现无物流信息。给客服打电话后，当天收到的结果是通过监控发现快递和其他快递一起寄往山东了，但是已经处理好，重新换单发出。却一直不给我们单号。4月14日晚突然有人加我微信，声称自己是韵达快递送货人员，说我的快递在她那里，要求支付运费才给寄出，我才知道我的快递根本不像优速快递所说已经处理好了。