我儿子在学校里被同学绊倒，导致小腿粉碎性骨折，然后去医院就医，现在已经过了10天了，绊倒我家孩子的家长就第一天来了一次，没什么说法就走了，之后就没再来，没任何说法。去学校调取监控，学校说那一时段的监控录像没有了，有两个摄像监控，说都没有了。最后拨打城市热线维权，给学校施压，学校也只是把我们双方家长叫去学校，让我们自己协商处理，对于这样的情况，我该怎么维权，怎么解决呢？