我在淘宝上面购物，他们家说保证全部都是正品，然后还推荐了一个微信号给我，告诉我微信号的的款式和折扣更大 然后我加了微信，我问他确定是不是正品，他们说保证正品，然后我就在微信上下单了，结果收到货全部都是假的，然后再问她们怎么处理，他们就不回复我了