我找了一个贷款app需要带10000元由于我操作失误把银行卡号填错了他们让我交3000元认领金才可以修改信息他们说是这3000元认领金是退还的最后给我13000元然后又下款失败说我个人征信不足又让我交2500元进行征信冲刷他说这些也是退还的最后给我15500元结果个人征信还是不足又让我交2100我没交我又和他说我不办了我申请退款5500元他不给退现在是他的账号异常联系不上了他们这是诈骗吗我该怎么办