你好，我现在使用天津诚悦宽带，由于个人原因想终止合约，多次拨打该公司客服电话，客服也一直承诺给安排工作人员联系我，但是，时过儿二十多天，也没有人联系我，我的本意是按照该公司的条款解约，所交的网费按照该公司的规定能退多少是多少，没有特殊要求，他们为什么迟迟不予理睬。请问我该怎么办，有没有可以投诉的地方。谢谢！