前段时间家里老人买了台手机，回家后我发现没有合格证，没有说明书，而且手机电池的生_免费法律咨询_法律部落

前段时间家里老人买了台手机，回家后我发现没有合格证，没有说明书，而且手机电池的生产日期为2011年，我找他退他不退，我打12315卖手机的跟工作人员说当时有合格证，但是确实没有，而且手机还是2011年的，请问怎么办

2020-01-19 19:13

共1个律师回复

秦惠芳律师

回答数：36972好评数：455

你好，这种情况一般是需要进行鉴定的，协商不成，可以起诉

2020-01-24 14:42:55

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