您好 我同学之前订了一个酒店大床房，后来可能住不了想退，但是还没有退，然后老板就把房间给别人了，后来去住的时候说没有房间了，就给安排了隔壁特别烂的单人床房，里面卫生间特别小，马桶紧贴墙，然后上厕所的时候卡腿了，在拔腿的时候马桶倒了碎了一半，这个事情责任在谁，怎么解决呢