本人9月10在阿里巴巴平台和一公厂订了2万条毛巾，当时提供了样品，约定货期20天左右到货，结果质量与样品不符，要求重先订做，厂家答应重做，货期20天左右，同时我又一次提供样品，结果货期拖了近两个月，毛巾同样和样品质量不符，我还有3500元订金在厂家，发来的货有11800条，其中8000条已出货，剩下的3800条无法处理，请问我现在能退货或退回订金吗？怎么退？请回复。