我是闲鱼卖家，在平台上发布了一个苹果7p，走的是平台验机，我把机子寄给平台验货，平台验机后出来的报告显示基本功能正常，买家同意平台发货，买家收到货后要求退货，说手机听筒损坏，可质检报告里写的没有问题，功能全好，可买家否认验机报告的准确性，坚决直接找我退货，我该怎么办？谢谢