你好，我家楼上的住户洗衣机的水流到了我家墙上，导致我们家墙壁受损，全是黑色水渍，我们多次和他们说，他们只说会和房东讲的，但迟迟没有下文，我们向他们要房东号码他们不肯给，请问我们可以采取什么方式维权？
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