我和我妹妹，男朋友三个人昨天晚上买了去古龙峡的跟团票，今天早上，因为是早高峰上班时间，人流量大，所以延误了上车的时间，期间也与那个导游交流过，但他说不能等，等我们赶到时，车已经走了，然后，我们花了50多元的打车费用去追旅游团的车结果，那个的士司机不会路，把我们带偏了，最后也没玩成，然后，我就想在美团上申请退款，结果，显示已完成订单，只能评价，不能退款，我多次打电话协商，商家也是说一分也不退，我们