您好，本人因为通过网上平台贷款未成功，后收到北京友众信业电话，说能代理我下款，不过要收取10%服务费，后又发给我一份电子合同，需要我先交付798保证金，后来又让我再交一次，原来合同保证金后还有个小2，还说下款以后交了服务费就退还保证金，没办法，我只能再交，可是最后却又说下不了款，要求退回保证金，他们说要走流程，14个工作日内退到我银行卡，现在过了四天，却QQ，电话都联系不上了，请问我现在该怎么办？